Aviso legal

Vigente desde el 31 de agosto de 2026. Complementa los Términos y la Política de Privacidad; en lo que no diga aquí, rigen aquellos.

1. Asistentes de inteligencia artificial

ImagineOS opera asistentes de inteligencia artificial (Imaginos, Ava y los agentes de cada aplicación). Lo que un asistente dice es apoyo informativo: no es asesoría profesional —legal, financiera, médica ni de otro tipo— ni una declaración vinculante de ImagineOS o de sus clientes. Un asistente puede equivocarse; verifique antes de actuar y no le entregue información que no quiera que quede registrada.

Nuestros asistentes se presentan como tales al entrar a una conversación y no escriben en nombre de una persona. Si un mensaje no dice que lo escribió un asistente, lo escribió una persona.

Las decisiones que afectan a una persona o a un negocio las toma una persona responsable, no el asistente.

2. Grabación y conservación de conversaciones

Qué se conserva. Cuando Imaginos participa en un chat —WhatsApp, Telegram o chat web—, ImagineOS conserva los mensajes de esa conversación: texto, autor, fecha y archivos compartidos.

Para qué. Fines de negocio: seguimiento comercial, memoria de acuerdos y compromisos, soporte, y mejora del servicio. No se usan para publicidad ni se venden ni ceden a terceros.

Quién responde. El Responsable del tratamiento es ImagineOS; puede contactarlo por Contacto o PQR. El tratamiento se hace en los términos de la Política de Privacidad, incluida la transferencia internacional descrita allí.

Aviso previo y autorización. Al entrar a un chat, Imaginos lo anuncia con un enlace a esta página. Permanecer en la conversación después del aviso se entiende como autorización mediante conducta inequívoca (Decreto 1377 de 2013, art. 7). Quien comparte en el chat datos de otra persona declara estar autorizado para hacerlo.

Cómo no participar. Si no desea que sus mensajes se conserven, dígalo en el mismo chat o escríbanos por PQR o Contacto. Desde ese momento sus mensajes no se conservan, y los ya guardados se eliminan en los plazos de la Ley 1581 de 2012, salvo los que deban conservarse por obligación legal o contractual.

Quién accede. Sólo el equipo de ImagineOS y el cliente titular de la conversación. Los proveedores técnicos que intervienen lo hacen bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Cuánto tiempo. Mientras dure la relación comercial y por los plazos de la tabla de retención documental del cliente; después se eliminan o se anonimizan.

Sus derechos. Acceso, rectificación, cancelación y oposición (Ley 1581 de 2012), ante el Responsable o ante la Superintendencia de Industria y Comercio, como describe la Política de Privacidad.

3. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.